Versandbedingungen
1. Liefergebiet
Aktuell liefern wir nach Frankreich (Festland), Großbritannien und Deutschland. In andere Länder bieten wir derzeit keinen Lieferservice an.
2. Versandkosten
Frankreich (Festland) :
Bestellungen ab einem Wert von 120 € werden versandkostenfrei geliefert.
Für Bestellungen unter 120 € betragen die Versandkosten 15 €.
Großbritannien :
Bestellungen ab einem Wert von 10 £ werden versandkostenfrei geliefert.
Für Bestellungen unter 10 £ betragen die Versandkosten 9,99 £.
Deutschland :
Bestellungen ab einem Wert von 10 € werden versandkostenfrei geliefert.
Für Bestellungen unter 10 € betragen die Versandkosten 9,99 €.
3. Bestellannahmeschluss
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag bearbeitet.
An Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung der Bestellungen auf den nächsten Werktag.
4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 3 Werktage. Im Falle außergewöhnlicher Umstände werden wir Sie umgehend informieren.
5. Lieferzeit
Frankreich (Festland) : Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7 bis 10 Werktage nach Versand.
Großbritannien : Die geschätzte Lieferzeit beträgt 8 bis 10 Werktage nach Versand.
Deutschland : Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7 bis 10 Werktage nach Versand.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Transportunternehmen, Wetterbedingungen oder anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.
6. Transportunternehmen
Wir nutzen folgende Transportunternehmen: Chronopost, Colissimo und DPD.
7. Sendungsverfolgung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer, dem Zahlungsbeleg und den Informationen zum Transportunternehmen. Sie können Ihre Bestellung auf der Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website nachverfolgen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben.
8. Haftungsausschluss
Beschädigung oder Verlust von Produkten : Im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts während des Transports werden wir Sie unterstützen und eine Lösung anbieten.
Änderung und Stornierung der Lieferung : Sobald die Bestellung versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern oder die Bestellung zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand für jegliche Änderungen.
Lieferadresse und Haftung : Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine korrekte Adresse angeben. Wir können nicht für Verzögerungen oder Verluste haftbar gemacht werden, die auf eine fehlerhafte Adresse zurückzuführen sind.
9. Hinweise zum Empfang
Überprüfen Sie bei Erhalt des Pakets, ob die Verpackung unbeschädigt ist. Sollten sichtbare Schäden oder Probleme vorliegen, melden Sie dies bitte sofort dem Transportunternehmen und verweigern Sie die Annahme. Ohne eine sofortige Meldung kann es schwierig sein, später eine Lösung zu finden.
10. Kontakt
Bei Fragen oder für Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte über folgende Kontaktdaten:
Name des Geschäfts : Keenspacelab
E-Mail : info@keenspacelab.com
Kundenservice-Nummer : +1 3364287212
Adresse : 7400 S Virginia St, Reno, NV 89511-1112, United States
Öffnungszeiten : Montag bis Samstag, von 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)